Description:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Thông tin liên hệ

• Hotline: 096.77.99.466
• Email: hr@huntnewvietnam.vn

Các công việc chính

• Tiếp đón, làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách hàng.
• Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên.
• Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách sạn trong phạm vi cho phép. Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
• Tiếp nhận thông tin, phản hồi và cung cấp dịch vụ tương ứng cho khách hàng lưu trú tại khách sạn.
• Lưu trữ các thông tin hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ trên hệ thống phần mềm.
• Trực quầy Lễ tân tuân theo tiêu chuẩn của khách sạn.
• Phối hợp tốt với bộ phận FO và các bộ phận khác đảm bảo hệ thống vận hành và bảo quản tài sản của khách sạn.
• Làm các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

KPI – nhiệm vụ:

• Chi tiết theo mô tả công việc và trao đổi trong buổi PV

Yêu cầu tiêu chuẩn

• Nam/Nữ: Ưu tiên nam
• Tuổi/ Năm sinh: dưới 30 tuổi
• Trình độ: cao đẳng trở lên
• Ngoại hình: Ưa nhìn
• Anh ngữ: Giao tiếp Tiếng Anh
• Yêu cầu vi tính: vi tính văn phòng

Yêu cầu công việc

1. Kinh nghiệm chuyên môn: Ưu tiên có tối thiếu 01 năm kinh nghiệm làm vị trí lễ tân ở các khách sạn quy mô từ 40 – 50 phòng trở lên.
2. Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành liên quan đến nhà hàng, khách sạn.
3. Hiểu biết các kiến thức về các khách sạn trong tập đoàn, kiến thức về phòng cháy và các trường hợp khẩn cấp.
4. Có kiến thức về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
5. Làm việc theo ca được phân công.

Năng lực liên quan

1. Ngoại hình ưu nhìn
2. Trung thực, thật thà, trách nhiệm
3. Kỹ năng sắp xếp công việc logic
4. Kỹ năng giao tiếp tốt
5. Có tinh thần tự giác

Hình thức làm việc

• Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng/ngày

              (Ca làm việc 6h – 14h, 14h – 22h, 22h – 6h hôm sau)

Chế độ nghỉ

• Nghỉ Lễ/Tết theo quy định của nhà nước.

Chế độ phúc lợi

- Lương: Từ 7.000.000 đến 9.000.000/tháng ++

- Hỗ trợ bữa ăn trong ca

- Thưởng các ngày Lễ, Tết

- Thưởng trách nhiệm + chuyên cần

- Thưởng theo tháng/ quý/ năm

- Lương Tháng 13: Có lương Tháng 13

- Khác: Tăng lương dựa trên năng lực

- Ngày phép linh động.

- Chăm sóc sức khỏe (BHXH theo Luật Lao động).

- Bảo hiểm tai nạn 24/24

- Du lịch/ Teambuilding

- Mừng Sinh nhật.

- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ

Perform an action: